Klantenservice
Producten en beschikbaarheid
Onze collecties worden in kleine oplages geproduceerd, met een bewuste aanpak waarbij we het Europese vakmanschap centraal stellen. Het merendeel van onze stukken wordt gemaakt in partnerateliers in Portugal. We voorzien geen systematische herbevoorrading: als een model u bevalt, wacht u dus beter niet te lang.We kiezen bewust voor productie in kleine oplages en brengen elk seizoen graag nieuwe modellen. Omdat de stoffen speciaal voor UntoldSway worden geproduceerd, neemt het productieproces tijd in beslag. Daarom kunnen we uitverkochte stukken helaas niet snel opnieuw aanvullen. Als een stuk u bevalt, wacht u dus beter niet te lang!
De volledige herfst-wintercollectie 26/27 werd geproduceerd in Portugal, in ateliers waar een twintigtal mensen werken.
De samenstelling van de stoffen die voor onze kleding worden gebruikt en de onderhoudsinstructies vindt u op de productpagina van elk artikel op onze website. U vindt deze informatie ook terug op de labels van onze kledingstukken.
Pasvormen en maten
We proberen u zoveel mogelijk informatie te geven, zodat u de maat kunt kiezen die het beste bij u past. Bij twijfel of als u advies nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via hello@untoldsway.com.Om de maat te kiezen die het beste bij u past, kunt u de maattabel raadplegen die bij elk artikel vermeld staat. Daar vindt u de belangrijkste afmetingen van het kledingstuk, zodat u deze kunt vergelijken met gelijkaardige kledingstukken uit uw eigen garderobe.
Twijfelt u tussen twee maten? Stuur ons dan een e-mail via hello@untoldsway.com, met vermelding van het model en, indien mogelijk, uw lichaamsmaten. We helpen u graag bij het kiezen van de juiste maat.
Heeft u behoefte aan persoonlijk advies? Neem dan gerust contact met ons op via hello@untoldsway.com. We doen ons best om u zo goed mogelijk te adviseren. Met z’n tweeën is kiezen soms net iets gemakkelijker…
Bestellingen
Om eenvoudig de status van uw bestellingen te bekijken, gaat u naar uw account en vervolgens naar de rubriek « Mijn bestellingen ».Heeft u een fout opgemerkt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@untoldsway.com. We doen ons best om uw bestelling nog aan te passen voordat deze wordt klaargemaakt. Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.
Is uw bestelling onvolledig of heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@untoldsway.com, vermeld uw bestelnummer en voeg enkele foto’s toe. We nemen vervolgens contact met u op met een passende oplossing.
Bevalt een artikel u niet? U kunt het uiteraard gratis aan ons retourneren. Ga naar de rubriek « Retourneren » voor meer informatie over de te volgen stappen.